Refund policy
Zwroty, reklamacje, dostawa i płatności
Zwroty
Kupując online jako Konsument, masz co do zasady 14 dni od otrzymania produktu na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy bez podawania przyczyny.
Napisz do nas:
Podaj numer zamówienia oraz informację, że chcesz odstąpić od umowy.
Po zgłoszeniu odstąpienia odeślij produkt w ustawowym terminie, odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem.
Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że poinformujemy inaczej.
Zwrot środków realizujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Możemy w przewidzianych prawem przypadkach wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w zakresie większym niż konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadkach określonych przepisami prawo odstąpienia może nie przysługiwać, w szczególności w odniesieniu do niektórych zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, skontaktuj się z nami:
W wiadomości podaj:
-
numer zamówienia,
-
produkt,
-
opis problemu,
-
preferowany sposób rozwiązania sprawy.
Możesz również załączyć zdjęcia produktu, jeżeli ułatwią ocenę zgłoszenia.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dostawa
Aktualnie dostępne metody dostawy, przewidywany czas oraz ich koszt są wyświetlane podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy jest widoczny przed dokonaniem płatności.
Płatności
Dostępne metody płatności są prezentowane w checkout przed finalizacją zamówienia.
Transakcje elektroniczne mogą być realizowane przez zewnętrznych operatorów płatności dostępnych w Sklepie.
Kontakt
Lilli Pilli Care / BOGDAO sp. z o.o.
Tumlin-Podgród 52A
26-085 Tumlin-Podgród
E-mail: cooperation@bogdaoskin.com
Telefon: +48 508 934 570
KRS: 0000835835
NIP: 9592032730
REGON: 385852644